1. Термины и определения
1.1. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.1.2. Оферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор Оферты является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному договору. Опубликованный в сети Интернет, может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами.
1.1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты, путем осуществления действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
1.1.4. Заказчик – получатель услуг по настоящему договору.
1.1.5. Услуга – предоставляемые на возмездной основе информационно-консультационные услуги.
1.1.6. Вебинар — оказание информационно-консультационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящее в режиме реального времени. Вебинар может проводиться в форме видео или аудио-трансляции, обмена сообщениями, в иных формах.
1.1.7. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://rkorobov.ru.
1.1.8. Первичная консультация – информационно-консультационная услуга, предоставляемая Исполнителем на возмездной основе, и которая не была получена Заказчиком в течение 30 календарных дней и ранее до момента обращения.
1.1.9. Повторная консультация – информационно-консультационная услуга, предоставляемая Исполнителем на возмездной основе, которая была ранее оплачена и получена Заказчиком в течение 30 календарных дней до момента обращения за услугой повторно.
2. Общие положения
2.1. Данный документ является публичной офертой плательщика налога на профессиональный доход (далее — НПД) Коробова Романа Леонидовича, в дальнейшем именуемого Исполнитель, и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг, в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
2.2. В случае, принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора Оферты.
2.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты выбранной услуги. С момента поступления денежных средств, в счет оплаты оказываемых услуг на банковскую карту Исполнителя либо передачи денежных средств любым другим законным способом, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
2.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящего договора (далее — Оферты) и программой дистанционного курса (мастер-класса), размещенной по адресу: https://rkorobov.ru.
2.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://rkorobov.ru/oferta.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг.
3.2. Оказание услуг может осуществляться по телефону, а также в любой социальной сети, мессенджере и сервисе (включая, но не ограничиваясь e-mail, Vk.com, Skype, Hangouts, Zoom) по взаимной договоренности между Заказчиком и Исполнителем в виде устной, письменной и/или видео-консультации.
3.3. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.
3.4. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1. Срок оказания услуг по настоящему договору определяется путем договоренности между Заказчиком и Исполнителем, включая бронирование свободного времени с использованием формы бронирования на сайте Исполнителя, но не ограничиваясь ею.
4.2. Для получения полного ответа по существу заданных вопросов на консультации, после предварительной оплаты консультации рекомендуется направить Исполнителю перечень вопросов не позднее 24 часов до запланированной консультации.
4.3. Количество вопросов, рассматриваемых в рамках устной консультации, ограничено временем консультации.
4.4. Количество вопросов, рассматриваемых в рамках письменной консультации, не может превышать 3 (трех).
4.5. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях.
4.5.1. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:
— Заказчик обратился в срок не позднее, чем за 24 часа до назначенной консультации;
— представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения услуг в забронированное время;
— имеется реальная возможность со стороны Исполнителя оказать данную услугу в течение ближайших 10 рабочих дней;
— Заказчик готов получить оплаченную услугу в течение ближайших 10 рабочих дней.
В случае обращения Заказчика с указанным заявлением по истечении установленного настоящим пунктом срока, Исполнитель вправе удовлетворить заявление в рамках индивидуального согласования.
4.6. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течении 24 (двадцати четырех) часов по истечению срока, указанного в п. 4.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу podeluchannel@gmail.com, за исключением случая, предусмотренного пунктом 7.5.1 настоящего Договора. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.
4.7. В случае, если по независящим от Заказчика причинам, Исполнитель не смог полностью ответить на заданные в рамках консультации вопросы непосредственно во время консультации, допускается подготовка и отправка ответов по существу заданных вопросов в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента консультации.
4.8. В случае, если после завершения консультации у Заказчика возникают дополнительные вопросы, включая уточнения, запрос разъяснений, дополнительной информации, пояснений, но не ограничиваясь ими, Заказчик имеет право заказать повторную консультацию с полной оплатой ее стоимости согласно прайс-листу, опубликованному на сайте https://rkorobov.ru.
4.8.1 Заказчик не вправе требовать от Исполнителя безвозмездного продления консультации после ее завершения в явном или косвенном виде, в том числе, направляя дополнительные вопросы, запросы, уточнения посредством социальных сетей, мессенджеров, телефона и любых других средств коммуникации.
4.8.2 Услуга считается полностью оказанной в момент завершения консультации.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в рамках своих знаний и компетенций по направлениям, указанным на сайте.
5.1.2. Сохранять персональную конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору.
5.1.6. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. изменять в одностороннем порядке расписание консультаций, количество доступных слотов, порядок и стоимость первичных и повторных консультаций.
5.2.3. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
5.2.4. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://rkorobov.ru/oferta, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.5. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.2. — 5.3.9. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для
оказания услуг в рамках данного договора, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.2. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.3. не разглашать сведения, относящиеся к персональным данным Исполнителя.
5.3.4. не публиковать в сети интернет, печатных средствах массовой информации сведения, прямо или косвенно порочащие честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя.
5.3.3. не использовать информацию, полученную в рамках услуг по договору, в противоправных целях.
5.3.4. соблюдать условия данного договора, уважать частную жизнь Исполнителя.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору в соответствии с правилами, изложенными в п. 4.5. настоящего договора.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на Сайте по адресу: https://rkorobov.ru/ и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.1.2. Валюта расчета – российский рубль.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств, в порядке предоплаты на карточный счет Исполнителя либо передается Исполнителю любым другим законным способом в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на карточный счет Исполнителя.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: podeluchannel@gmail.com в срок не позднее, чем за 24 часа до начала запланированной консультации.
7.2. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 7.1. настоящего договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются ими): комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, налоги и сборы, при невозможности аннулировать чек.
7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение не более 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.5. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктами 7.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается в следующих случаях:
7.5.1. Если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя7.6. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:
7.6.1 нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные разделом 7 настоящего Договора.
7.6.2. отсутствия у Заказчика по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки.
7.6.3. появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным третьим лицам, привлеченным для исполнения услуг по настоящему договору.
7.7. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в разделе 4 и 7 настоящего Договора не принимаются.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, систем телекоммуникационной связи, любого другого оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за актуальность, точность и достоверность информации, которая была предоставлена в рамках информационно-консультационных услуг, если по данному вопросу отсутствует нормативно-правовая база, отсутствует правоприменительная практика, статья нормативно-правового или любого другого документа допускает неоднозначную трактовку и толкование, до сведения Исполнителя на момент проведения консультации не была доведена информация о внесении изменений в нормативно-правовые и любые другие документы, на основании которых Исполнитель предоставляет информацию, а также в случаях, когда характер вопроса не предполагает точного ответа и/или предполагает возможность субъективного мнения Исполнителя, основываясь на его знаниях и опыте. В рамках оказания услуг по настоящему договору Исполнитель вправе высказывать свою точку зрения, которая не всегда совпадает с позицией третьих лиц, и является исключительно субъективной.
8.3. Исполнитель не несет ответственности и не предоставляет каких-либо гарантий по результатам оказываемых услуг, включая, но не ограничиваясь гарантиями в отношении принятия положительного решения о выдаче денежных средств в рамках социального контракта, так как подобные решения находятся вне компетенции Исполнителя.
8.4. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, мобильной связи, работы сторонних мессенджеров, программных продуктов и приложений, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту: podeluchannel@gmail.com с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения консультации, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9.Персональные данные и их использование
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных в любом виде до, во время или после оказания услуги. К числу таких данных относятся, в том числе (но не ограничиваясь ими): имя, фамилия, отчество; cookie, данные об IP-адресе, местоположении, адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в мессенджерах и социальных сетях.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, предоставления информационно-консультационных услуг, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: podeluchannel@gmail.com.
При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся Заказчика, в том числе, всей информации, предоставленной до консультации, во время консультации или после нее.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: podeluchannel@gmail.com.
10. Защита авторских прав
10.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
10.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости материалов, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11.Заключительные положения
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п.2.2. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации Исполнителя.
11.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
11.4. Настоящий договор распространяется на информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем.